标签：粉丝

既存顾客，依照回购频率高低，大致可分类出4种。 【既存客的4阶段】 1散客(single) 2回购客(repe […]

我们必须有所觉悟，顾客的记忆力是有限的。这是一个情报泛滥的时代，事物若没有强烈的刺激，几乎无法留下记忆，因此我 […]

(1)使命与共鸣 首先，最重要的就是对公司的使命有所共鸣。使命是共通的目的，所有员工都应该抱持这份想法，朝着相 […]

员工的行为如果不符合品牌形象，该品牌就不可能获得优质评价，毕竟每天接待顾客的仍是员工，顾客会把员工视为「公司代 […]

心理学研究显示，人类有「随着会面次数增加而提升好戚」的倾向。考虑这种倾向，多跟顾客接触会是不错的选择，虽说这还 […]

人们倾向喜欢那些对自己有好感的人，因此我们必须主动喜欢顾客，尽可能的四处传达「我们喜欢你」这件事。在商场上，「 […]

如果不太清楚ABC该怎么设定，不如想象一下「OO业界的AA」于【Work15】列出其他业界中自己喜欢的公司品牌 […]

  藉由【Work14】明确订出「A brand B as C」的ABC条件。 A＝顾客明确设定理想 […]

想让顾客成为粉丝，理解「粉丝心理」是很重要的先必须设身处地想象自己在什么情况下、受什么吸引会变成粉丝？请仔细思 […]