创业

制造粉丝—员工品牌化

员工的行为如果不符合品牌形象,该品牌就不可能获得优质评价,毕竟每天接待顾客的仍是员工,顾客会把员工视为「公司代表」,员工举手投足都会成为顾客判断是否配得上该品牌的依据,因此必须让员工也品牌化。

这时「Teambuilding」(团队建立)就很重要,在第10要项中会详加叙述,不过请你在此先思考一下,与品牌化最直接相关的「知名品牌员工的第一要件」为何。

欲培育出品牌公司的员工,第一要件便是「让员工成为自家公司的粉丝」。有许多知名品牌的员工都是公司的死忠粉丝,所以他们会自动采取衬得上该品牌的行动。

不喜欢自家公司的员工,有可能会努力吸引顾客吗?讨厌自家公司的员工,有可能会为了提供物超所值的服务而努力不懈吗?答案很肯定,就是不可能。接下来就让我们来看看,要怎么做才能让员工成为自家公司的粉丝。

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